Как оформить и вести заказ на пошив изделия
- 17 лет шью корсеты в бутики и на инд фигуры
- более 10 лет шью свадебные платья
- автор курсов по пошиву корсетов
- основатель школы и клуба Lina Corset
- более 12 лет работаю в индпошиве
- 7 лет живу в Италии, шью корсеты и платья для салонов Италии, Австрии , Швейцарии
Если Вы изучаете этот гайд , то значит, Вам интересно узнать как работать с клиентами, чтобы работа приносила желаемый доход.
Итак, что необходимо учитывать и сделать при оформлении заказа :
1. Выслушать клиента и ответить на вопросы :
- почему пришёл ко мне ?
- почему выбрал эту модель?
- куда идет в этом наряде ?
2. Оценить фигуру :
- определить тип фигуры
- снять мерки
- выявить особенности.
3. Нарисовать эскиз желаемого платья со слов клиента на фигуре/болванке максимально похожей на фигуру заказчика.
4. Нарисовать эскиз как видите вы.
5. Аргументировать - почему нужно провести именно эти изменения - зрительное восприятие фигуры:
- перенести линию талии вверх/вниз
- изменить линию декольте
- изменить объём / длину рукава
- изменить длину юбки /шлейфа
- выбрать другую фактуру ткани, возможно , она не подходит к выбранной модели из-за свойств - мягкая, жесткая, держит/не держит форму , эластичная /не эластичная,
- подобрать другой цвет
- изменить направление и количество конструктивных линий, рельефов, вытачек, подрезов, складок , и объёмов - воланы, рюши, разклешения на юбке ( солнце, полусолнце, годе, русалка , трапеция ...)
- добавить/ убрать декор или изменить размер /фактуру.
Если Вы уже застряли на этих вопросах и не знаете как правильно снять мерки, как учесть порядок сборки изделия , потому что не знаете какие материалы подобрать и как определить что лучше всего выполнит необходимую функцию - тогда Вам точно это нужно изучить. Вся фундаментально важная начальная информация на Базовом курсе
Для начала ответьте себе на вопросы :
– Почему человек пришел именно к Вам?
- По рекомендации ( если так то от кого, как вел себя этот Ваш клиент), по дружбе ( дешевле или вообще бесплатно), родственник, узнал случайно что шьете, увидел в сетях, просто ближайшее ателье. Сделайте выводы и действуйте по подготовленному, для каждого случая отдельно, плану.
– Почему он выбрал именно это платье/корсет/наряд?
Уловите эмоции : - по цвету, по фасону. Возможно, клиент видит себя такой же высокой, худой как модель на картинке, но таковой не является. Или помнит реакцию окружающих на цвет ( когда-то была в платье такого цвета и произвела фурор)
– Куда идет в этом платье и как хочет себя чувствовать там ?
Какие эмоции ожидает : ВСЕ обращают внимание или женственность для себя. Или сексуальность - только для одного человека.
После приятной болталки о желаниях и эмоциях клиента необходимо действовать по плану, который будет включать в себя следующие шаги :
1. Эскиз - рисунок с уточнениями, а лучше 2 и больше эскиза с возможными вариантами.
2. Утверждение модели - обговорить конструктивные линии. Они , возможно, не будут совпадать с моделью на фото, но будут подходить конкретной фигуре. Записать. Обсудить возможность изменений модели и как это повлияет на время сдачи изделия и цену.
3. Утверждение времени пошива изделия, количество примерок.
4. Снятие мерок. Мерки Ог, От ( обговорить утяжку) , Дтп, Дтс - нужно снять несколько раз. К длине юбки смело плюсуйте 5-10 см - зависит от объёма, к корсету 3-7см в высоту и в длину .
5. Обговорить и выбрать ткани, рассчитать метраж. Учесть все слои : лицо, подкладка, подъюбник, корсет ( лицо, подкладка, фурнитура - пластик или метал, молния или шнуровка ...
6. Расписать количество примерок и назначить дату первой. Рассказать порядок работы на примерках, например, первая - только макет корсета , вторая - корсет и юбка вместе - определяем пышность и длину юбки и рукава. Обязательно скажите как подготовиться клиенту , нужно ли приносить обувь, какое белье надеть, наносить ли тонну тоналки, нужны ли колготки или другие аксессуары.
Представьте себе , как принимают заказ , проводят примерки работники известных домов моды. Как они ведут себя с клиентом, в какой манере разговаривают, как держат и ведут разговор. Подстройте под себя и делайте так!
Это придаст Вам уверенность, в вашей голове будут возникать правильные вопросы, которые надо задать, уйдёт страх и боязнь потерять клиента и заказ. Даже ваши движения будут чётче, без суеты и спешки. Потому что мастеру не нужно спешить.
Продумайте каждый шаг, распишите себе варианты переписки, звонка, первой встречи, как будете рассчитывать стоимость услуги, как будете формулировать и озвучивать цену, что входит в услугу и за что может быть дополнительная оплата. Прописать скрипты переписки, первой встречи, примерок - это так же естественно , как и предложить клиенту кофе. Вы будете уверенны и сами будете вести заказ. Все компании, которые продают что-либо , прописывают скрипты ответов, вариантов , предложений... Это нормально, если у Вас будет подсказка на первое время - потом привыкнете, выработаете свою схему, свои шаги и порядок действий. Это сэкономит Ваше время и время клиента и продемонстрирует профессиональный подход к работе. Я делюсь своими скриптами переписки с клиентом в Базовом курсе в блоке "Работа с клиентами", которые закрывают сомнения и возражения клиента и напрямую ведут к заказу.
Принять заказ качественно значит :
- быстрое выполнение
- успешные примерки
- идеальная посадка
- не нужно переделывать/перешивать изделие по-новой
- экономия времени на ненужные примерки , без переделок макета
-великолепное выполнение - продуманная пошаговая технология счастливая клиентка в платье своей мечты, горящие глаза
- подтверждение своей профессиональной высококачественной работы.
Не так сложно следовать пошаговому плану оформления и ведения заказа. Для этого необходимо глубже изучить работу мастера в целом и пройти Базовый курс , в котором раскрыты темы :
1. Виды корсетов, их назначение.
2. Какие материалы и фурнитуру использовать и в каких случаях. Прокладочные материалы и их назначение.
3. Как проводить ВТО корсета
4. Методы конструирования. В каких случаях какой метод использовать.
5. Особенности фигуры, как их определить и работать с ними.
6. Моделирование: типы и варианты изменения и создания модели. Какой вид моделирования использовать. Как из выкройки одной модели создать линейку изделий.
7. Работа с клиентами - качественный финансовый результат. Скрипты переписки( подходит для онлайн заказов и работы офлайн).
8. Коллеги , а не конкуренты ! Варианты сотрудничества.
9. Композиция - пропорции в костюме. Как сбалансировать костюм, выделить акценты, как визуально изменить фигуру за счет кроя, фактур, цвета.
На примере трех корсетов ( три полных курса Вивьен, Милли, Николь) реализуются все шаги в разной последовательности, необходимые конкретной модели.
Модели корсетов , которые шьем на курсе
Вивьен. Сложность 3/5. Прекрасная посадка на любую фигуру. Секретная технология для поддержания тяжелой груди. Подходит для свадебных платьев, сдачи в аренду , пошива онлайн.
Милли. Сложность 4/5. Построение, распределение утяжки, технология пошива. + построение и пошив топа. Можно использовать как самостоятельное изделие, так и встроенный в платье корсет.
Николь. Сложность 5/5. Конструирование и технология, которую сможете использовать при пошиве других сложных изделий. Две технологии. Построение базовой основы и рукава. + методичка по моделированию 6ти моделей рукава.
Постоянная поддержка и обратная связь. Помощь в работе с клиентами . Рекомендации как начать зарабатывать на пошиве во время обучения. Общение в чате с другими мастерами.